退款说明
1. Warden 退款说明
本退款说明适用于通过在线完成的订单，旨在明确退款条件、流程及双方权责。
请您在申请退款前仔细阅读以下内容。
2. 退款适用情形
✅ 支持退款的情况：
- 订单支付成功，但未实际使用服务，且申请时间在购买后14天内；
- 重复支付同一订单；
- 用户支会成功后，但产品无法获取；
- 法律或监管要求 必须退款的情形；
❌ 不支持退款的情况：
- 支付时间完成时间已超过14天；
- 服务已开通并下载了产品源代码；
- 用户操作失误或故意不配合操作的；
- 法律或监管要求不允许退款的；
- 第三方支付方拒绝退款的；
3. 退款流程
① 在我的订单中点击“申请退款”，填写申请退款理由。
② 平台验证通过后，款项原路返回。
③ 平台审核时间为48小时内，退款到帐号根据第三方平台处理结果为准。
4. 服务状态与退款的关系
② 若您申请退款，且退款成功，我们将同步停用或删除对应的服务记录。
5. 特别说明
- Warden不直接处理资金，所有交易资金由第三方托管，实际资金流向由第三方支付平台控制；
- 本退款政策不影响您依据欧盟消费者权利指令享有的法定14天无条件撤销权（需未使用服务）；
6. 联系我们
📧 邮箱：zhouwenqi@me.com
我们将在15个工作日内予以答复。